会員登録について

1. ※ 会員登録をして頂きますと、ショップポイントをご利用頂けるようになります。
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3. ※ 携帯電話のアドレスでご登録される際は、迷惑メールフィルターの設定で確認メールが届かない場合がございます。
   「support@tsurara.jp」または、「@tsurara.jp」のアドレス指定解除をお願いいたします。（迷惑メールの設定方法は、各携帯電話会社にお問い合わせください。）
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商品注文方法

1. 1. 商品をショッピングカートに入れる
2. 2．注文画面へ進む
3. 3．商品の送付先を入力する
4. 4．決済方法を選択する
5. 5．注文内容を確定する

お支払について

• ●クレジットカード決済
  

  

  • ・支払回数:一括/分割/リボ払いよりお選び頂けます。
    ※ご利用のカードにより選択不可の場合もあります。
    【決済手数料：０円】 
  • ・クレジットカードの問題が起きた場合は、残高不足が考えられます。残高をご確認の上、ご利用をお願いいたします。

• ●前払い銀行振込
  【振込先　遠軽信用金庫 湧別支店　当座 603853　株式会社つらら】

  • ・お振込確認後、商品を発送いたします。
  • ・上記の理由で、ご希望日時のお届けが困難な場合がございます。ご了承ください。
  • ・お振込みに1週間以上かかる場合は、キャンセルとさせて頂きます。
  • ・恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。

• ●代引き決済
  【e-コレクト®】

  • ・商品お届け時に、商品代金・送料・消費税を配達員に現金でお支払いください。
    【代引き手数料】お客様負担
    ・1万円以下　330円（税抜300円）
    ・3万円以下　440円（税抜400円）
    ・10万円以下　660円（税抜600円）
    ・30万円以下　1,100円（税抜1,000円）
    ・50万円以下　2,200円（税抜2,000円）

配送について

• ●送料について

  • ・配送グループごとに送料(550円～5,000円)が設定されています。送料は、ご注文の確認画面でご確認ください。
  • ・1回の通常配送商品ご注文金額が合計20,000円以上で、通常配送料金が無料となります。
  • ・1回の冷蔵配送商品ご注文金額が合計20,000円以上で、冷蔵配送料金が無料となります。
  • ・生めんはクール便でのお届けになりますので、通常配送の商品（乾燥めん、塩）及び送料込み商品（乾燥めん、塩）とは同時にご注文いただけません。
  • ・送料込み商品（乾燥めん・塩）と通常商品（乾燥めん・塩）及び生めん（クール便）とは同時にご注文いただけません。
  • ・お届け先が複数の場合、送料がお届け先ごとにかかります。
  • ・送料込み商品を複数個注文された場合まとめて1個で発送する事もあります。
  • ・送料込み商品と送料別商品をまとめて1個で発送する事は出来ません。
  • ・一部のお届け先地域で特別送料が別途かかる場合があります。(料金が変更となる場合は、改めてスタッフより連絡いたします)

• ●出荷条件

  • ・ご注文受付後、基本1週間ほど発送までに頂きます。
  • ・商品の在庫状況によっては、発送にお時間を頂きますのでご了承ください。
  • ・量販をご希望のお客様は、弊社までお電話にてお問い合わせください。
  • ・発送の目安は「レジに進む」の後、「ご注文手続き」内の「お届け日」をご覧ください。。

• ●配送時間指定

  • ・ご注文時にご確認頂ける配送予定より前の商品お届けは、商品在庫の関係上承っておりません。
  • ・配送日時は、商品の在庫状況により異なりますので、到着目処は、カートからご注文手続きまでお進み頂きますとでご確認頂けます。
  • ・配送時間帯はお選びいただけません。
  • ・天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情などで、ご希望の時間にお届けできない場合があります。
  • ・前払い銀行振り込みをご利用のお客様は、ご入金確認後の発送となりますので、ご希望日時のお届けが困難な場合がございます。予めご了承ください。

• ●配送方法

  • ・商品は飛脚宅配便 / 飛脚クール便 / ゆうパック / ゆうパックチルド
    / ヤマト便 / ヤマトクール便にて弊社より発送致します。
    配送業者は、佐川急便 / 日本郵便 / ヤマト運輸になります。
    （配送業者の指定はできませんのでご了承ください）

• ●配送先について

  • ・日本国内に限ります。(ただし、沖縄・離島・一部地域をは配送不可能な場合があります。)
  • ・ご注文主様以外のお届け先を指定できます。
  • ・お届け先を指定された場合、商品代金のご請求や商品の納期のご案内などは、ご注文いただいたお客様への送付となります。

返品について

• ●返品の方法
  • ・商品の交換・返品は原則お受けできませんのでご了承ください。
  • ・お届けした商品に万一、汚損・破損等あるいは、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合、【必ず】商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡願います。
  • ・弊社への連絡後、着払いにてご返送お願い致します。商品の到着を確認次第、良品との交換をさせて頂きます。
  • ・返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
  • ・ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。
  • ・次に該当する場合は、返品・交換がお受けできません。
    1. 1.お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品
    2. 2.調理後の商品
    3. 3.商品（外箱・同封物すべて含む）のどれかが不足している場合。
    4. 4.商品到着後4日以上が経過したもの、また事前連絡がない場合